Verzendbeleid

Bij Eye4Audio doen we ons best om jouw bestelling zo snel mogelijk te verwerken en te verzenden. Op deze pagina lees je alles over levertijden, verzendkosten, vertragingen en wat je kunt doen als er iets misgaat met de bezorging.

1. Levertijd

Voor de meeste producten geldt een verwachte levertijd van circa 3 werkdagen, tenzij op de productpagina een andere levertijd wordt vermeld.

De genoemde levertijd is een indicatie. De daadwerkelijke levertijd kan onder andere afhankelijk zijn van:

• de beschikbaarheid van het product;

• beschikbaarheid bij onze leverancier;

• het moment waarop de bestelling wordt geplaatst;

• weekenden en feestdagen;

• drukte bij pakketvervoerders;

• en eventuele onvoorziene vertragingen.

Wanneer voor een product een afwijkende of langere levertijd bekend is, proberen wij dit zo duidelijk mogelijk bij het product of tijdens het bestelproces aan te geven.

2. Voorraad en beschikbaarheid

Een groot deel van ons assortiment bestaat uit gespecialiseerde car-audio-, multimedia- en voertuigspecifieke producten.

Niet ieder product hoeft fysiek bij ons op locatie op voorraad te liggen. Sommige producten worden na bestelling vanuit onze leverancier of distributievoorraad geleverd.

Hoewel wij proberen de beschikbaarheid van producten zo actueel mogelijk te houden, kan het voorkomen dat een artikel onverwacht niet direct beschikbaar is.

Wanneer hierdoor een aanzienlijke vertraging ontstaat, nemen wij zo snel mogelijk contact met je op.

Je kunt dan samen met ons kijken naar:

• wachten op het bestelde product;

• een passend alternatief;

• of, wanneer van toepassing, annulering van de bestelling.

3. Bestellingen met meerdere producten

Bestel je meerdere producten tegelijk? Dan proberen wij deze waar mogelijk gezamenlijk te verzenden.

Wanneer één of meerdere producten een langere levertijd hebben, kunnen wij ervoor kiezen de bestelling in meerdere zendingen te versturen.

Hierdoor kan het voorkomen dat je niet alle producten op hetzelfde moment ontvangt.

Wanneer wij een bestelling uit eigen beweging in meerdere pakketten versturen, brengen wij hiervoor geen extra verzendkosten in rekening bovenop de verzendkosten die bij het plaatsen van de bestelling zijn overeengekomen.

4. Verzendkosten

De eventuele verzendkosten worden tijdens het bestelproces duidelijk weergegeven voordat je de bestelling definitief plaatst.

De hoogte van de verzendkosten kan afhankelijk zijn van onder andere:

• het afleveradres;

• het formaat en gewicht van de bestelling;

• de gekozen verzendmethode;

• en het land van bestemming.

Het totaalbedrag inclusief eventuele verzendkosten wordt weergegeven voordat je de bestelling afrondt.

5. Verzending en Track & Trace

Wanneer Track & Trace beschikbaar is voor jouw zending, ontvang je na verzending een verzendbevestiging met informatie waarmee je de bestelling kunt volgen.

Het kan enige tijd duren voordat de trackinginformatie bij de pakketvervoerder actief wordt.

De weergegeven bezorginformatie van de vervoerder is een indicatie en kan tijdens het transport worden gewijzigd.

6. Afleveradres

Je bent zelf verantwoordelijk voor het correct invoeren van het afleveradres tijdens het bestellen.

Controleer daarom vóór het afronden van je bestelling zorgvuldig:

• straatnaam;

• huisnummer en eventuele toevoeging;

• postcode;

• woonplaats;

• land;

• en eventueel andere benodigde adresgegevens.

Heb je na het bestellen een fout in het afleveradres ontdekt? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@eye4audio.nl.

Zolang de bestelling nog niet is verwerkt of verzonden, proberen wij het adres voor je aan te passen.

Is de bestelling al verzonden? Dan kunnen wij niet garanderen dat het afleveradres nog kan worden gewijzigd.

7. Niet-thuis en niet afgehaalde pakketten

Wanneer je niet thuis bent, bepaalt de betreffende pakketvervoerder hoe de bezorging verder wordt afgehandeld.

Een pakket kan bijvoorbeeld:

• opnieuw worden aangeboden;

• bij een afhaalpunt worden afgeleverd;

• op een overeengekomen locatie worden bezorgd;

• of uiteindelijk naar ons worden teruggestuurd.

Volg daarom altijd de Track & Trace-informatie van de vervoerder.

Wanneer een pakket wordt teruggestuurd omdat het niet tijdig is afgehaald of doordat een onjuist adres is opgegeven, neem dan contact met ons op zodat we samen kunnen kijken naar een passende oplossing.

Eventuele nieuwe verzendkosten kunnen in rekening worden gebracht wanneer de oorzaak van het opnieuw verzenden aan de klant kan worden toegerekend.

8. Vertraging van je bestelling

Hoewel wij ons best doen om binnen de aangegeven termijn te leveren, kan een bestelling soms vertraging oplopen.

Heb je je bestelling na de verwachte leverdatum nog niet ontvangen? Neem dan contact op via:

info@eye4audio.nl

Vermeld hierbij je bestelnummer, zodat we de bestelling zo snel mogelijk kunnen controleren.

Wanneer een afgesproken levertijd niet kan worden nagekomen, gelden daarnaast de rechten die je als consument op grond van de Nederlandse wet hebt.

9. Pakket kwijt tijdens verzending

Is je bestelling volgens Track & Trace verzonden, maar lijkt het pakket tijdens het transport kwijtgeraakt? Neem dan contact met ons op.

Wij zullen waar nodig contact opnemen met de vervoerder en onderzoek laten doen naar de zending.

Als consument hoef je een probleem met onze gekozen vervoerder niet zelf op te lossen. Wij blijven verantwoordelijk voor een correcte levering van de bestelling totdat deze volgens de toepasselijke wettelijke regels aan jou is afgeleverd.

10. Beschadigd pakket ontvangen

Controleer je bestelling zo snel mogelijk na ontvangst.

Is het pakket zichtbaar beschadigd of blijkt een product tijdens het transport beschadigd te zijn geraakt? Neem dan zo snel mogelijk contact op via info@eye4audio.nl.

Stuur indien mogelijk mee:

• je bestelnummer;

• foto's van de buitenkant van de verpakking;

• foto's van de binnenkant en het verpakkingsmateriaal;

• foto's van het beschadigde product;

• en een korte omschrijving van de schade.

Gooi de verpakking en het verpakkingsmateriaal bij transportschade niet direct weg. Deze kunnen nodig zijn voor onderzoek bij de vervoerder.

Transportschade doet geen afbreuk aan je wettelijke rechten.

11. Verkeerd product ontvangen

Heb je een ander product ontvangen dan je hebt besteld? Neem dan contact met ons op via info@eye4audio.nl.

Vermeld je bestelnummer en stuur indien mogelijk een foto van het ontvangen artikel mee.

Wanneer wij aantoonbaar het verkeerde product hebben geleverd, zorgen wij voor een passende oplossing en zijn noodzakelijke kosten voor het herstellen van onze fout niet voor jouw rekening.

12. Voertuigspecifieke producten

Bij voertuigspecifieke producten is het belangrijk dat vooraf wordt gecontroleerd of het product geschikt is voor jouw voertuig.

Afhankelijk van het artikel kan compatibiliteit onder andere afhankelijk zijn van:

• automerk;

• model;

• bouwjaar;

• uitvoering;

• type autoradio of infotainmentsysteem;

• aanwezige fabrieksopties;

• audiosysteem;

• aansluitingen;

• of chassisnummer/VIN.

Twijfel je of een product geschikt is? Neem dan vóór het bestellen contact met ons op.

Een voertuigspecifiek product kan een afwijkende levertijd hebben wanneer het speciaal voor jouw voertuig bij onze leverancier moet worden besteld.

De regels over retourneren en eventuele uitzonderingen voor daadwerkelijk maatwerk vind je in ons Retour- en herroepingsbeleid.

13. Levering van maatwerkproducten

Voor producten die speciaal volgens jouw individuele specificaties worden vervaardigd of aangepast, kan een langere levertijd gelden.

Indien mogelijk informeren wij je vooraf over de verwachte levertijd.

De productie- of levertijd van een maatwerkproduct kan afwijken van de standaard verwachte levertijd van circa 3 werkdagen.

14. Feestdagen en bijzondere drukte

Rond Nederlandse feestdagen, Black Friday, de decemberperiode en andere drukke momenten kunnen pakketvervoerders en leveranciers langere verwerkingstijden hebben.

Hierdoor kan de daadwerkelijke bezorging langer duren dan normaal.

Wanneer wij vooraf weten dat een bestelling aanzienlijk langer onderweg zal zijn, proberen wij hierover zo duidelijk mogelijk te communiceren.

15. Afhalen bij Eye4Audio

Wanneer afhalen tijdens het bestelproces als optie wordt aangeboden, kun je jouw bestelling ophalen bij:

Eye4Audio
Notelstraat 7A
5085 ET Esbeek
Nederland

Kom pas naar onze locatie nadat je van ons een bevestiging hebt ontvangen dat de bestelling klaarstaat.

16. Contact over je bestelling

Heb je vragen over de verzending, beschikbaarheid of levertijd van een product? Neem gerust contact met ons op.

Eye4Audio
Notelstraat 7A
5085 ET Esbeek
Nederland

E-mail: info@eye4audio.nl